Если вы путешествовали за рубежом и рейс вашего самолета был задержан или отменен, вы имеете право на получение компенсации от авиакомпании от 250 до 600 евро. FlyNow, в партнерстве в компанией Compensair из Великобритании, помогает пассажирам получить с авиакомпаний положенную им компенсацию.
Вы имеете право на компенсацию, если с вами произошел один из следующих случаев:
- Ваш рейс задержали не меньше, чем на 3 часа;
- Авиакомпания отменила ваш рейс;
- Ваш рейс задержали и вы опоздали на пересадку, в результате чего прибыли в конечный пункт с опозданием более 3-х часов;
- Вам отказали в посадке на рейс, несмотря на наличие авиабилетов, из-за овербукинга (отсутствия свободных мест в самолете);
- Если задержка рейса не была вызвана погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами;
Ваш поездка должна быть совершена в страны Европейского Cоюза или в Турцию. Более подробно условия выплаты описаны ниже.
Как получить компенсацию
— Вам необходимо заполнить заявку, указав в ней когда, откуда и куда вы летели, какая авиакомпания выполняла ваш рейс.
— Далее специалисты анализируют вашу заявку, подают претензию в авиакомпанию. Если авиакомпания не готова удовлетворить претензию в досудебном порядке, юристы готовят документы для получения компенсации через суд. При этом вся бумажная работа, диалог с представителями авиакомпании, подготовка к суду делаются без вашего участия!
— После удовлетворения претензии к авиакомпании, вам переводятся компенсационные деньги. От суммы, получаемой вами, вычитается 25% за оказанные юридические услуги, риски и судебные расходы. Остальные 75% вы получаете на ваш банковский счет или перечислением на карту.
С момента полета, за который вы хотите получить компенсацию, должно пройти не более 2-6 лет!
Компенсации при путешествии по Европе
Ваш рейс должен соответствовать Регламенту № 261/2004 Европейского Парламента:
- Если вы летели из страны ЕС в страну ЕС любой авиакомпанией — компенсация положена.
- Если вы летели из страны ЕС в страну, не входящую в ЕС, любой авиакомпанией — компенсация положена.
- Если вы летели из страны, не входящей в ЕС в одну из стран ЕС — компенсация положена при условии, что авиаперевозчик был из ЕС.
Во всех остальных случаях задержки или отмены рейсов право на получение компенсации отсутствует.
Компенсации при поездках в Турцию
Ваш маршрут должен соответствовать требованиям Турецкого законодательства:
- Если вы летели из одного турецкого города в другой, любой авиакомпанией — компенсация положена;
- Если вы летели из Турции в любую страну любой авиакомпанией — компенсация положена;
- Если вы летели из любой страны в Турцию — компенсация положена при условии, что рейс выполнялся турецкой авиакомпанией.
Суммы выплат
Если задержка или отмена рейса произошла при перелете внутри Турции, сумма компенсации фиксированная и составляет 100 евро. Во всех остальных случаях примерный расчет следующий:
Отказ в посадке (овербукинг):
- При расстоянии полета менее 1500 км — компенсация до 250 евро;
- При расстоянии полета от 1500 до 3500 км — компенсация до 400 евро;
- При вылете не из ЕС в ЕС и расстоянии полета более 3500 км — компенсация до 600 евро.
Задержка рейса:
- Задержка более 3-х часов при расстоянии полета до 1500 км — компенсация до 250 евро;
- Задержка рейса более 3-х часов при расстоянии полета от 1500 до 3500 км — компенсация до 400 евро;
- Задержка более 3-х часов при расстоянии полета более 3500 км (при полете в ЕС или из ЕС) — компенсация до 600 евро.
Отмена рейса:
- При расстоянии полета до 1500 км — компенсация от 125 до 250 евро;
- При расстоянии полета от 1500 до 3500 км — компенсация от 200 до 400 евро;
- При расстоянии полета более 3500 км (в ЕС или из ЕС) — компенсация от 300 до 600 евро.
Компенсация за отмену рейса зависит от реального времени ожидания до момента, когда пассажир был отправлен другим рейсом той же или другой авиакомпании.
Вопросы и ответы
[spoiler title=»Мой рейс был задержан, могу ли я получить компенсацию?»]
Если вы прибыли в конечную точку вашего путешествия с опозданием 3 часа и больше, при этом ваш перелет отвечает описанным выше условиям, вы имеете право на получение компенсации за задержку рейса от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:
- Плохими погодными условиями;
- Забастовкой в аэропорту;
- Угрозой теракта.
[/spoiler]
[spoiler title=»Распространяются ли правила компенсации за задержку на чартерные рейсы?»]
Да, на чартерные рейсы также действуют авиационные правила ЕС и Турции. Если вылет чартерного рейса был задержан, вы имеете право на получение денежного возмещения.
[/spoiler]
[spoiler title=»Мы уже писали в авиакомпанию, но получили отказ. Можете ли вы нам помочь?»]
Это совершенно обычная ситуация, авиакомпании чаще всего отказывают при первом обращении к ним. Именно здесь вам помогут специалисты, имеющие большой стаж работы с авиакомпаниями.
[/spoiler]
[spoiler title=»Я не являюсь гражданином ЕС или Турции. Могу ли рассчитывать на получение компенсации?»]
Вы имеете право на получение компенсации за задержку или отмену рейса, независимо от того, гражданином какой страны вы являетесь.
[/spoiler]
[spoiler title=»Сколько времени занимает процедура получения компенсации?»]
В случае, если авиакомпания согласится выплатить вам деньги не доводя дело до суда, выплата происходит в срок до 2-х месяцев.
При необходимости обращения в суд, процедура может увеличиться до 4-6 месяцев.
[/spoiler]
[spoiler title=»После задержки рейса прошло уже много времени. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?»]
Вы можете обратиться, если ваш полет был совершен от 2 до 6 лет назад. Точный срок давности зависит от каждой конкретной авиакомпании.
[/spoiler]
[spoiler title=»Кто получит компенсацию, если авиабилет был оплачен моей компанией?»]
Право на компенсацию имеет пассажир, летевшим рейсом с задержкой, а не тот кто оплатил билет на самолет.
[/spoiler]
[spoiler title=»Какие документы нужно предоставить для получения выплат за задержку рейса?»]
- Подписанная форма согласия на представление интересов
- Информация о рейсе и номер билета/бронирования
[/spoiler]
Комментарии