8 800 775 21 72
8 800 775 21 72

Компенсация за задержку или отмену рейса

выплата за задержку рейса

Если вы путешествовали за рубежом и рейс вашего самолета был задержан или отменен, вы имеете право на получение компенсации от авиакомпании от 250 до 600 евро. FlyNow, в партнерстве в компанией Compensair из Великобритании, помогает пассажирам получить с авиакомпаний положенную им компенсацию.

Вы имеете право на компенсацию, если с вами произошел один из следующих случаев:

  • Ваш рейс задержали не меньше, чем на 3 часа;
  • Авиакомпания отменила ваш рейс;
  • Ваш рейс задержали и вы опоздали на пересадку, в результате чего прибыли в конечный пункт с опозданием более 3-х часов;
  • Вам отказали в посадке на рейс, несмотря на наличие авиабилетов, из-за овербукинга (отсутствия свободных мест в самолете);
  • Если задержка рейса не была вызвана погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами;

Ваш поездка должна быть совершена в страны Европейского Cоюза или в Турцию. Более подробно условия выплаты описаны ниже.

Как получить компенсацию

авиарейсы задержка - Вам необходимо заполнить заявку, указав в ней когда, откуда и куда вы летели, какая авиакомпания выполняла ваш рейс.



опоздание самолета - Далее специалисты анализируют вашу заявку, подают претензию в авиакомпанию. Если авиакомпания не готова удовлетворить претензию в досудебном порядке, юристы готовят документы для получения компенсации через суд. При этом вся бумажная работа, диалог с представителями авиакомпании, подготовка к суду делаются без вашего участия!



получение компенсации за задержку - После удовлетворения претензии к авиакомпании, вам переводятся компенсационные деньги. От суммы, получаемой вами, вычитается 25% за оказанные юридические услуги, риски и судебные расходы. Остальные 75% вы получаете на ваш банковский счет или перечислением на карту.

С момента полета, за который вы хотите получить компенсацию, должно пройти не более 2-6 лет!



zayavka-compensair

Компенсации при путешествии по Европе


Ваш рейс должен соответствовать Регламенту № 261/2004 Европейского Парламента:

  • Если вы летели из страны ЕС в страну ЕС любой авиакомпанией - компенсация положена.
  • Если вы летели из страны ЕС в страну, не входящую в ЕС, любой авиакомпанией - компенсация положена.
  • Если вы летели из страны, не входящей в ЕС в одну из стран ЕС - компенсация положена при условии, что авиаперевозчик был из ЕС.

Во всех остальных случаях задержки или отмены рейсов право на получение компенсации отсутствует.



Компенсации при поездках в Турцию


Ваш маршрут должен соответствовать требованиям Турецкого законодательства:

  • Если вы летели из одного турецкого города в другой, любой авиакомпанией - компенсация положена;
  • Если вы летели из Турции в любую страну любой авиакомпанией - компенсация положена;
  • Если вы летели из любой страны в Турцию - компенсация положена при условии, что рейс выполнялся турецкой авиакомпанией.


Суммы выплат


Если задержка или отмена рейса произошла при перелете внутри Турции, сумма компенсации фиксированная и составляет 100 евро. Во всех остальных случаях примерный расчет следующий:


Отказ в посадке (овербукинг):


  • При расстоянии полета менее 1500 км - компенсация до 250 евро;
  • При расстоянии полета от 1500 до 3500 км - компенсация до 400 евро;
  • При вылете не из ЕС в ЕС и расстоянии полета более 3500 км - компенсация до 600 евро.

Задержка рейса:


  • Задержка более 3-х часов при расстоянии полета до 1500 км - компенсация до 250 евро;
  • Задержка рейса более 3-х часов при расстоянии полета от 1500 до 3500 км - компенсация до 400 евро;
  • Задержка более 3-х часов при расстоянии полета более 3500 км (при полете в ЕС или из ЕС) - компенсация до 600 евро.

Отмена рейса:


  • При расстоянии полета до 1500 км - компенсация от 125 до 250 евро;
  • При расстоянии полета от 1500 до 3500 км - компенсация от 200 до 400 евро;
  • При расстоянии полета более 3500 км (в ЕС или из ЕС) - компенсация от 300 до 600 евро.

Компенсация за отмену рейса зависит от реального времени ожидания до момента, когда пассажир был отправлен другим рейсом той же или другой авиакомпании.


zayavka-compensair

Вопросы и ответы

Мой рейс был задержан, могу ли я получить компенсацию?

Если вы прибыли в конечную точку вашего путешествия с опозданием 3 часа и больше, при этом ваш перелет отвечает описанным выше условиям, вы имеете право на получение компенсации за задержку рейса от €250 до €600. При этом задержка не должна быть вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

  • Плохими погодными условиями;
  • Забастовкой в аэропорту;
  • Угрозой теракта.
Распространяются ли правила компенсации за задержку на чартерные рейсы?

Да, на чартерные рейсы также действуют авиационные правила ЕС и Турции. Если вылет чартерного рейса был задержан, вы имеете право на получение денежного возмещения.

Мы уже писали в авиакомпанию, но получили отказ. Можете ли вы нам помочь?

Это совершенно обычная ситуация, авиакомпании чаще всего отказывают при первом обращении к ним. Именно здесь вам помогут специалисты, имеющие большой стаж работы с авиакомпаниями.

Я не являюсь гражданином ЕС или Турции. Могу ли рассчитывать на получение компенсации?

Вы имеете право на получение компенсации за задержку или отмену рейса, независимо от того, гражданином какой страны вы являетесь.

Сколько времени занимает процедура получения компенсации?

В случае, если авиакомпания согласится выплатить вам деньги не доводя дело до суда, выплата происходит в срок до 2-х месяцев.

При необходимости обращения в суд, процедура может увеличиться до 4-6 месяцев.

После задержки рейса прошло уже много времени. Могу ли я рассчитывать на компенсацию?

Вы можете обратиться, если ваш полет был совершен от 2 до 6 лет назад. Точный срок давности зависит от каждой конкретной авиакомпании.

Кто получит компенсацию, если авиабилет был оплачен моей компанией?

Право на компенсацию имеет пассажир, летевшим рейсом с задержкой, а не тот кто оплатил билет на самолет.

Какие документы нужно предоставить для получения выплат за задержку рейса?
  • Подписанная форма согласия на представление интересов
  • Информация о рейсе и номер билета/бронирования


выплаты за опоздание рейса
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
LiveInternet
Pixel VK