Справочная информация по ЖД билетам

Для получения информации о времени отправления поезда, наличии мест и стоимости жд билетов, воспользуйтесь поиском на нашем сайте заказа ЖД билетов.

Также вы можете обратиться в справочную службу российских железных дорог по телефону 8 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный для городских телефонов, мобильная связь оплачивается по обычным тарифам вашего оператора.


Справка жд вокзалов в настоящее время заменена на единую справочно-информационную службу РЖД.

Вопросы и ответы

Как получить электронный жд билет

Электронный жд билет будет отправлен на адрес вашей электронной почты. В любое удобное время вы можете его распечатать на принтере.

Как обменять электронный билет на обычный

Обменять электронный жд билет на обычный бумажный можно в любой кассе российских железных дорог. Для этого вам понадобится распечатка посадочного купона электронного жд билета и удостоверение личности (паспорт).

Также билет можно распечатать в терминалах самообслуживания РЖД.

Как сдать электронный билет на поезд

Есть три варианта сдать электронный жд билет.

1. Заявка по электронной почте. Для того, чтобы сдать электронный билет, купленный на сайте банковской картой, вам нужно отправить на адрес office@flynow.ru заявление в свободной форме о возврате билета. В письме укажите следующие данные:

  1. Номер заказа, например 123456-7890
  2. Номер телефона, который был указан при покупке билета
  3. ФИО пассажира, для которого требуется совершить возврат

Деньги будут возвращены в течении 30 дней на ту карту, с которой совершалась покупка.


2. В железнодорожной кассе. Вам нужно поменять электронный билет на бумажный в кассе любого железнодорожного вокзала. Затем в этой же кассе вы можете вернуть билет. Вам потребуется предъявить посадочный купон электронного билета и удостоверение личности пассажира (паспорт), на который был оформлен билет.

3. В кассе FlyNow. Если вы приобретали билет в кассе FlyNow, для возврата билета следует обратиться в нашу кассу, предъявив посадочный купон и удостоверение личности пассажира, билет которого сдается.

Из чего состоит стоимость билета на поезд

В полную стоимость железнодорожного билета входят:

  • Оплата перевозки по железной дороге
  • Стоимость места в вагоне (стоимость плацкарты)
  • Стоимость обработки платежа по банковской карте платежной системой
  • Сервисный сбор за оформление билета
Как рассчитывается сумма к возврату жд билета

Возврат билетов на поезд производится согласно правилам и тарифам ОАО "РЖД".

  • При возврате билета до 8 часов до отправления поезда — возвращается стоимость плацкарты + стоимость билета;
  • При возврате билета от 2-х до 8 часов до отправления поезда — возвращается 50% от стоимости плацкарта + стоимость билета;
  • При возврате билета меньше, чем за 2 часа до отправления, или же до 12 часов после отправления поезда — возвращается только стоимость билета (плацкартная стоимость не возвращается).

Перевозка багажа

Сколько багажа можно провезти в поезде

Помимо небольшой ручной клади, пассажир может провезти бесплатно не более 36 килограмм багажа для сидячих, плацкартных мест и купе.

В вагонах СВ можно бесплатно провезти до 50 килограмм багажа.

На детей без предоставления отдельного места право провоза багажа не распространяется.

Дополнительно каждый пассажир может провезти до 50 кг багажа за отдельную плату.

Инвалидам и пассажирам с детьми с ограниченной способностью передвижения, при себе разрешается провозить, помимо установленной нормы (без отдельной оплаты), инвалидную или детскую коляску.

Правила провоза багажа

К перевозке не принимаются вещи, которые могут загрязнить или повредить вагон и другие вещи пассажиров, отравляющие, огнеопасные, зловонные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся и другие вещества, помимо случаев, установленных законодательством РФ.

При перевозке огнестрельного оружия в качестве ручной клади, оно должно быть запаковано в чехол, специальный футляр или кобуру. Оружие должно быть разряжено и находится отдельно от патронов.

Правила провоза спортивного инвентаря

Лыжи, палки к ним, сноуборды. Эти предметы должны размещаться на местах, предназначенных для перевозки ручной клади, или же таким образом, рядом с пассажирами, которые их перевозят, чтобы не мешать другим людям. За подобные предметы дополнительная плата не взимается, а также не требуется оформление специальных перевозочных документов.

Неразборные каяки, вёсла, разборные байдарки. Данные предметы должны располагаться на местах, предназначенных для ручной клади, или же таким образом, непосредственного рядом с перевозящими их пассажирами, чтобы они не мешали другим людям. С каждой байдарки и каяка будет взиматься оплата согласна тарифу для багажа, вес которого составляет 30 кг.

Велосипеды в упакованном, разобранном виде, без мотора. Размещаются на местах, предназначенных для ручной клади, или же рядом с пассажирами, их провозящих, но без помехи другим людям в вагоне. Оплата за каждый велосипед устанавливается в соответствии с установленным тарифом на багаж, вес которого 10 кг.

Провоза багажа в багажном вагоне

При покупке одного билета (проездного документа) на 1 пассажира (или ребёнка с предоставлением отдельного места) разрешается провозить не более 3-х мест багажа, сумма 3-х измерений каждого из которых не должна превышать 180 см, вес каждого из них не должен превышать 75 кг, а общий вес составлять менее 200 кг.

Хрупкие предметы или вещи: стеклянные, зеркала, радио, телеаппаратура, бытовые электроприборы, оргтехника, вычислительная техника и т. д. для перевозки (без перегрузки) принимаются в специальной упаковке или таре, которая будет обеспечивать их полную сохранность при выгрузке/погрузке, а на упаковку необходимо нанести маркировку с соответствующим предупреждением.

Инвалидные, детские коляски, которые могут пригодиться по окончанию поездки, пассажиры имеют право сдавать без специальной упаковки.

Саженцы, посадочные материалы, растения и т.д. для перевозки могут приниматься лишь без перегрузки в пути следования поезда. Если в районе, в котором находится станция, объявлен карантин, то на любые (указанные выше) растения должны быть предъявлены карантинные документы соответствующего образца.

В качестве багажа запрещено провозить: деньги, документы, ценные вещи, огнестрельное оружие, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, зловонные, легковоспламеняющиеся вещества, а также другие предметы, способные причинить какой-либо вред принимающему багаж, пассажирам, перевозчику и т. д. Также запрещено провозить хрупкие и бьющиеся предметы, которые упакованы среди остальных предметов багажа.

Внимание! Багаж можно сдать предварительно, до совершения поездки.



купить жд билеты
Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика
LiveInternet
Pixel VK